นโยบายการคืนเงิน

ที่ อาโฟโตอิ เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ เราเข้าใจว่าสถานการณ์อาจเปลี่ยนแปลงได้และคุณอาจต้องขอคืนเงิน โปรดอ่านนโยบายการขอคืนเงินของเราอย่างละเอียดก่อนซื้อ

คุณสมบัติในการขอคืนเงิน

ระยะเวลาจำกัด: คำขอคืนเงินจะต้องส่งภายใน 5 วันหลังจากซื้อ หลังจากกำหนดเส้นตายนี้ เราจะไม่สามารถดำเนินการคำขอคืนเงินใดๆ ได้

การใช้เครดิต: หากคุณใช้คะแนนไปแล้วมากกว่า 50 คะแนน ไม่ว่าจะซื้อเมื่อใดก็ตาม คุณจะไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน

วิธีขอคืนเงิน

หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์และต้องการขอคืนเงิน โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ติดต่อเรา: ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอคืนเงิน

2. ระบุข้อมูลโดยละเอียด: รวมถึงรายละเอียดบัญชีของคุณ หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ซื้อ และเหตุผลในการขอคืนเงิน

3. ส่งคำขอภายใน 5 วัน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่งคำขอของคุณภายใน 5 วันหลังจากซื้อ

ดำเนินการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับคำขอคืนเงินของคุณแล้ว เราจะตรวจสอบคำขอและแจ้งผลให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด หากได้รับการอนุมัติ เงินคืนของคุณจะถูกคืนผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

หากคุณใช้บัตรเครดิต Visa/Mastercard/American Express เราจะโอนเงินคืนเข้าในบัตรชำระเงินเดิมของคุณ

หากคุณใช้ช่องทางการชำระเงินอื่น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการคืนเงิน

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าเงินคืนที่โอนเข้าในบัตร Visa อาจใช้เวลาถึง 30 วันจึงจะปรากฏบนใบแจ้งหนี้ของคุณ

ความช่วยเหลือในการคืนเงิน

1. ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่

หากสถานการณ์ของคุณเข้าข่ายเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งสำหรับการคืนเงินเต็มจำนวน คำสั่งซื้อดังกล่าวสามารถยกเลิกได้

2. การยกเลิกคำสั่งซื้อต้องใช้เวลานานเท่าใด

เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5-7 วันทำการ แต่ระยะเวลาในการคืนเงินจริงขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ เนื่องจากเป็นวันหยุด เวลาในการดำเนินการคืนเงินอาจนานกว่าที่คาดไว้ แต่จะไม่เกิน 30 วัน หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจากได้รับการอนุมัติ 30 วัน โปรดติดต่อเราเพื่อสอบถามสถานะการคืนเงิน

3.ทำไมฉันถึงไม่ได้รับเงินคืนหลังจากผ่านไปสองสามวัน?

หลังจากที่เราตกลงที่จะคืนเงินแล้ว หากคุณไม่ได้รับเงินคืน อาจเป็นเพราะเหตุผลดังต่อไปนี้:

a. เหตุผลวันหยุด

เนื่องจากวันหยุด ธุรกรรมทางการเงิน และเหตุผลอื่นๆ กระบวนการคืนเงินอาจใช้เวลานานถึง 30 วัน

b. เหตุผลในการปฏิเสธการชำระเงิน

หากคุณเลือกที่จะยื่นคำร้องขอการขอคืนเงิน สถาบันชำระเงินของคุณจะอายัดเงินจนกว่าจะพิจารณาคำร้องขอนี้ โปรดติดต่อธนาคารของคุณหรือสถาบันที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายการจัดการเกี่ยวกับขั้นตอนการขอคืนเงิน

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตนโยบายการคืนเงินของเราได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะแสดงอยู่ในหน้านี้ และเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเป็นประจำ